Chuyên viên Quan hệ Khách hàng (Customer Relationship)

• Phòng ban trực thuộc: Phòng Marketing.
• Mức lương: 10 triệu/tháng – 15 triệu/tháng (thỏa thuận theo năng lực).
• Thời gian làm việc: Giờ hành chính (08h00 – 17h00, từ Thứ 2 đến Thứ 7).
• Địa điểm làm việc: 156 Trần Quang Khải, Quận 1, TP. HCM.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. Quản lý và phát triển mối quan hệ khách hàng tiềm năng:

• Chăm sóc, hỗ trợ, duy trì, kết nối thường xuyên đến danh sách khách hàng VIP để tăng sự hài lòng của khách hàng.
• Quản lý dữ liệu khách hàng, xây dựng kế hoạch và chiến lược phát triển hệ thống khách hàng tiềm năng.
• Tìm kiếm và phát triển khách hàng tiềm năng. Chủ động giới thiệu và tư vấn sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng tiềm năng.
• Phân tích, xác định và đánh giá nhu cầu của khách hàng để có biện pháp chăm sóc gia tăng sự hài lòng, xây dựng mối quan hệ bền vững và thân thiết với khách hàng tiềm năng.

2. Duy trì và thiết lập mối quan hệ gắn kết với khách hàng cũ:

• Chủ động giới thiệu và tư vấn sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng cũ.
• Trực tiếp triển khai thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng hiện hữu, duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ.

3. Xây dựng, thiết kế các chương trình chăm sóc khách hàng để tăng tỷ lệ quay lại. Xây dựng kế hoạch và trực tiếp thực hiện các hoạt động giới thiệu, quảng bá để khách hàng tiếp cận được các sản phẩm, dịch vụ.
4. Thực hiện các công việc khác được phân công bởi Ban Giám Đốc.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

1. Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành có liên quan: Kinh doanh, Dịch vụ, Marketing,…
2. Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trở lên ở vị trí tương đương các lĩnh vực: ngân hàng, khách sạn, dịch vụ cao cấp,…
3. Kỹ năng và kiến thức cần có:

• Kiến thức về bán hàng, tiếp thị, Marketing, tư vấn, dịch vụ,…
• Kiến thức về sản phẩm/dịch vụ về đồng hồ, thời trang là lợi thế.
• Tư duy tốt, có khả năng phân tích và đánh giá vấn đề.
• Khả năng thuyết phục, giao tiếp khéo léo và đàm phán tốt.
• Giọng nói dễ nghe, ngoại hình ưa nhìn.

PHÚC LỢI & ĐÃI NGỘ

HÌNH THỨC ỨNG TUYỂN

Nộp hồ sơ qua email: tuyendung@donghohaitrieu.com – Tiêu đề Email ghi rõ [Vị Trí Ứng Tuyển] 

Hoặc ứng tuyển online:

Quét mã để ứng tuyển qua Zalo (0938 605 369) hoặc inbox qua Fanpage