Ở nhiều nơi, bạn ứng tuyển vào vị trí “Nhân viên bán hàng”. Ở Hải Triều, bạn bước vào vai trò “Smile Deliverer”: Người mang nụ cười đến cho khách hàng.
Đây không phải một cách gọi cho vui. Đó là cách Hải Triều nói với bạn, ngay từ tên gọi đã gắn liền với sứ mệnh truyền cảm hứng. Công việc của bạn không phải là chốt đơn, ép khách mua, mà là… mang lại sự an tâm và hài lòng dành cho khách hàng, đúng với slogan mà thương hiệu đã theo đuổi suốt 35 năm: “Quyền Được An Tâm”.
1. Một cái tên gắn liền với sứ mệnh
Tại Hải Triều, các chức danh hành chính quen thuộc được thay bằng những danh xưng truyền cảm hứng:
- Welcomer: Thay cho tên gọi “Bảo vệ”, đây là người tạo ấn tượng đầu tiên ngay từ ngoài cửa.
- Smile Deliverer: Thay cho tên gọi “Nhân viên bán hàng”, bạn là chuyên gia tư vấn, người mang lại nụ cười để duy trì trải nghiệm mua sắm dễ chịu, gần gũi và đáng tin cậy.
- Happy Maker: Thay cho tên gọi “Cửa hàng phó”, đây là người giữ năng lượng vận hành để đội ngũ tỏa sáng.
- Brand Ambassador: Thay cho tên gọi “Cửa hàng trưởng”, đây là đại sứ thương hiệu, người đảm bảo mỗi khách hàng rời đi đều mang theo sự hài lòng trọn vẹn.
Là một Smile Deliverer, bạn không chỉ đứng bán hàng, bạn là người đầu tiên khách hàng trò chuyện, người biến một quyết định mua sắm giá trị cao thành một trải nghiệm được lắng nghe, được tôn trọng, và được an tâm.
Xem đầy đủ tại: Thú vị với văn hóa gọi tên truyền cảm hứng tại Hải Triều
Đồng phục Smile Deliverer mang tính biểu tượng của thương hiệu Đồng Hồ Hải Triều
2. Lộ trình thăng tiến rõ ràng lên Brand Ambassador
Tại mỗi vị trí, Hải Triều đều có những tiêu chuẩn cố định và rõ ràng, giúp Smile Deliverer hiểu rõ: Khi mình nỗ lực tối đa thì sẽ nhận lại điều gì, cụ thể như sau:
Smile Deliverer → Happy Maker → Brand Ambassador
Không phải làm lâu là sẽ lên quản lý, mà năng lực tạo ra hạnh phúc thật sự cho khách hàng và đồng nghiệp mới là cơ hội để bạn thăng tiến tại Hải Triều.
Việc duy trì mở cửa hàng mới liên tục trong bối cảnh khó khăn của thị trường cũng giúp tạo ra nhiều cơ hội công bằng cho tất cả mọi người.
Tư vấn và hỗ trợ khách hàng các dòng sản phẩm cao cấp từ những thương hiệu thời trang quốc tế
3. Môi trường thời trang cao cấp toàn cầu
Hải Triều là đại lý uỷ quyền của hơn 50 thương hiệu đồng hồ và mắt kính chính hãng. Bao gồm các hãng Thụy Sỹ cao cấp (Titoni, Longines, Rado, Mido, Frederique Constant…), Nhật Bản đại chúng (Seiko, Citizen, Casio…), và nhiều thương hiệu thời trang quốc tế (Daniel Wellington, Michael Kors, Fossil…).
Hải Triều còn là đối tác toàn diện của Rodenstock, Seiko Premium Salon, Titoni, Doxa, Saga, …
Mới đây, Hải Triều được vinh danh trong Top 100 Thương hiệu tiêu biểu Châu Á – Thái Bình Dương. Và được Ipsos ghi nhận là “Người thực hành ESG 2026” cùng với Heineken Vietnam, Nestlé Vietnam, Unilever Vietnam,…
Tất cả đã minh chứng cho năng lực vận hành, môi trường thời trang cao cấp toàn cầu mà Smile Deliverer sẽ được đào tạo và trưởng thành.
4. Nhiều phúc lợi cao cấp, mang lại Quyền Được An Tâm
Đội ngũ Smile Deliverer tham dự Lễ Ra Quân 2026: Luyện trình – Hóa tinh anh tại Riverside Palace Bến Vân Đồn
Triết lý “Quyền Được An Tâm” không chỉ dành cho khách hàng, đó là cam kết của Hải Triều với chính đội ngũ của mình:
- Chính sách chia sẻ lợi nhuận hằng tháng, quý, năm cho vị trí Smile Deliverer.
- Quà tặng đồng hồ cá nhân hóa (khắc tên và logo riêng) cho các cột mốc gắn bó 3, 6, 9 năm.
- Chính sách “Tri ân đấng sinh thành”, hỗ trợ tài chính hằng tháng gửi đến cha mẹ nhân viên chính thức, như một lời cảm ơn hậu phương.
- Tham dự lễ ra quân hằng năm tại các trung tâm sự kiện cao cấp như White Palace, Riverside Palace.
- Tham dự Team Building hằng năm tại các resort cao cấp như Terracotta Hotel & Resort Đà Lạt, Pandanus Resort Mũi Né, Hoàn Mỹ Resort Ninh Chử…
- Bảo hiểm sức khỏe PTI, giúp chi trả một phần / toàn bộ chi phí liên quan đến khám, chữa bệnh tại gần như tất cả hệ thống bệnh viện, nha khoa trên toàn lãnh thổ Việt Nam.
- 12 ngày phép mỗi năm, 3 năm được +1 ngày phép. Sử dụng không hết được quy đổi thành tiền.
An tâm, ở Hải Triều, tất cả chính sách phúc lợi được chuyển hóa thành những văn bản và triển khai đúng ngày.
5. Không KPI doanh số – Chỉ tập trung vào sự hài lòng của khách hàng
Đây có lẽ là điều khác biệt lớn nhất: Smile Deliverer không bị áp KPI doanh số cá nhân.
Thay vào đó, bạn được đào tạo để tư vấn trung thực, đặt câu hỏi mở để hiểu đúng nhu cầu, và không bao giờ ép khách chốt đơn.
Tiêu chuẩn phục vụ 5C: Chủ động, Cười, Chào, Chăm sóc, Cảm ơn được huấn luyện định kỳ và áp dụng đồng nhất tại mọi điểm chạm.
Bạn được trả công vì đã khiến một khách hàng an tâm hơn khi rời cửa hàng và sẵn sàng giới thiệu đến với người thân, bạn bè.
Đội ngũ Smile Deliverer tham dự Company Tour 2024 và lưu trú tại Terracotta Hotel & Resort Đà Lạt tiêu chuẩn 4 sao ngay hồ Tuyền Lâm thơ mộng
6. Học kỹ năng bán hàng và kiến thức sản phẩm từ chính các tập đoàn toàn cầu
Đội ngũ “Supporter Team” nội bộ tổ chức đào tạo thường xuyên: giới thiệu sản phẩm mới, trắc nghiệm hàng ngày, video kỹ năng kỹ thuật, thi đua giữa các showroom.
Bên cạnh đó, bạn có cơ hội nhận chứng nhận đào tạo trực tiếp từ các hãng đồng hồ quốc tế như Certina, Rado, Frederique Constant, Seiko – những chuẩn mực chuyên môn mà không phải môi trường bán lẻ nào cũng mang lại được.
Bạn đã sẵn sàng trở thành Smile Deliverer?
Smile Deliverer tại Hải Triều không phải là người tư vấn bất chấp để bán được hàng, mà phải là người dùng kiến thức chuyên môn và khả năng lắng nghe nhu cầu để tư vấn giải pháp phù hợp, mang lại trải nghiệm mua sắm an tâm, hài lòng và cá nhân hóa.
Hải Triều sẽ đồng hành cùng bạn, từ ngày đầu tiên cho đến cột mốc Brand Ambassador. Ứng tuyển ngay tại:
Tin tức mới về Hải Triều: